排查窗口同步问题

窗口同步依赖已启动环境、本地浏览器连接、主控事件桥和页面状态。出现异常时，先在独立的窗口同步页面核对环境状态和会话范围。

状态检查

功能	说明
已打开环境数量	环境未出现时，先确认它是否确实已在快捷启动或环境管理中启动
已选数量	启动同步至少需要两个可同步环境。筛选分组后也要核对实际选择范围
环境状态	禁用下方会给出当前不能同步的原因；处理后重新进入页面或刷新环境状态
当前主控	主控必须仍在已选列表且可同步。运行中更换主控需要重启同步
会话状态	核对当前为未启动、同步中还是已停止，避免把停止状态误判为事件失效
重启同步	连接异常、变更参与环境或更换主控后，按当前选择重新建立会话

常见问题

现象	优先检查	处理方式
环境没有出现在列表或显示禁用	环境是否已启动、是否由 RPA 启动、RPA Plus 任务是否仍在运行	从快捷启动或环境管理正常启动环境；RPA 启动的环境不能加入窗口同步，RPA Plus 环境需等待任务结束且窗口恢复连接
启动同步不可用	已选数量、环境状态、主控	至少选择两个可同步环境，并将其中一个设为主控
新勾选环境没有接收操作	会话是否已经在运行	运行中新增选择不会立即加入，点击重启同步
点击、输入、滚动或轨迹没有同步	对应事件开关、当前会话状态	在同步设置中开启对应事件，保存后重新验证会话
只有部分窗口未响应	被控窗口是否关闭、失联或页面卡死	停止会话，重新启动异常环境，再回到窗口同步页面重新选择并启动
点击位置偏移	窗口尺寸、页面缩放、网页布局和弹窗	使用统一大小，让页面处于相同状态，再执行低风险点击测试
标签页关闭结果不一致	标签映射、手动关闭标签开关、最后标签风险	先执行统一标签页；确认开关状态，并留意客户端的关闭风险提示
文本进入错误字段	网页焦点位置	先逐个确认目标字段获得焦点，再执行清空、粘贴或仿真输入
控制台看不到	桌面小组件开关、控制台自动折叠状态	检查小组件窗口；将鼠标移入右侧控制台区域可展开折叠面板

恢复顺序

1. 点击停止同步，停止继续分发操作。
2. 核对并统一各环境的页面、标签页、窗口大小和缩放比例。
3. 重新选择参与环境并设置主控。
4. 检查同步事件开关和仿真速度。
5. 点击重启同步，先用测试操作验证。

若问题仍然存在，记录发生时间、主控环境编号、被控数量、会话状态、具体操作和界面提示。不要记录密码、Cookie、验证码或完整 URL 查询参数。